Politica Di Annullamento Dell'Ordine
1. Condizioni per la cancellazione
È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
Al momento della richiesta, è necessario fornire alcune informazioni essenziali, tra cui numero d’ordine, prova del pagamento (ad esempio ricevuta o screenshot) e una breve indicazione del motivo.
Una volta esaminata la richiesta, gli aggiornamenti sullo stato vengono comunicati via email.
2. Situazioni non idonee alla cancellazione
Alcuni ordini non rientrano nelle condizioni di annullamento, in particolare quando:
- la spedizione è già stata avviata o il pacco è stato affidato al corriere
- sono presenti errori nei dati fondamentali, come indirizzo incompleto o non corretto, che impediscono la consegna
Se l’ordine è già in fase di spedizione, resta possibile fare riferimento alla politica di reso, rimborso e sostituzione, presentando una richiesta entro 14 giorni dalla consegna.
3. Modalità di richiesta
Per avviare la procedura, è sufficiente contattare il servizio di assistenza fornendo i dati necessari: numero d’ordine, conferma del pagamento e una breve descrizione della richiesta.
Informazioni incomplete possono incidere sui tempi di gestione.
4. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione dei dati completi, la richiesta viene esaminata e un riscontro viene generalmente fornito entro 3 giorni lavorativi.
In caso di approvazione, il rimborso viene disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto (Visa o MasterCard).
L’elaborazione bancaria può richiedere normalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Se il rimborso non risulta visibile entro tale periodo, è possibile richiedere una verifica tramite assistenza.
5. Protezione dei dati
Le informazioni fornite nell’ambito delle richieste di cancellazione sono trattate secondo quanto previsto dal GDPR.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste e possono essere consultati, aggiornati o eliminati su richiesta dell’interessato.
6. Assistenza clienti
Per ulteriori informazioni o supporto, sono disponibili i seguenti contatti:
Indirizzo
11765 N Vista Del Sol, Oro Valley, AZ 85742, Stati Uniti
Telefono
+1 (845) 248-9348
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (ora locale)
Sabato – Domenica: Chiuso